Zwroty w LiczeOwce

01 ·Zwrot produktów standardowych

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Zwrot można zgłosić na dwa sposoby:
   1. Za pośrednictwem konta klienta – po zalogowaniu do sklepu LiczeOwce należy przejść do historii zamówień, wybrać odpowiednie zamówienie i skorzystać z opcji utworzenia zwrotu.
   2. Drogą mailową – należy wysłać wiadomość na adres kontakt@liczeowce.pl z prośbą o utworzenie zwrotu, podając numer zamówienia oraz produkty, których dotyczy zgłoszenie.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sklep przekaże Klientowi informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu.
4. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe.
5. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy.
6. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sklep poinformuje o innych warunkach.
7. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

02 ·W jakim stanie powinien być zwracany produkt

1. Zwracany Produkt powinien być kompletny, czysty, nieuszkodzony i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
2. Produkt powinien zostać zwrócony z oryginalnym opakowaniem, etykietami, instrukcjami, zabezpieczeniami, akcesoriami, kartami produktu, gratisami i elementami zestawu, jeżeli były dołączone.
3. Klient może sprawdzić Produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Jeżeli Produkt był używany w zakresie większym niż konieczny do jego sprawdzenia, Sklep może obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości Produktu.

03 ·Produkty, których nie można zwrócić

Zwrotowi w ramach 14-dniowego odstąpienia od umowy nie podlegają:

1. Produkty wykonane według specyfikacji Klienta, personalizowane, konfigurowane, nieprefabrykowane albo służące zaspokojeniu indywidualnych potrzeb Klienta.
2. Produkty na indywidualne zamówienie, jeżeli karta Produktu lub potwierdzenie zamówienia wyraźnie informuje, że Produkt jest wykonywany lub konfigurowany specjalnie dla Klienta i spełnia przesłanki ustawowego wyjątku.
3. Produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu.
4. Otwarte kosmetyki, produkty do pielęgnacji, olejki, produkty kąpielowe, produkty z aplikatorem, produkty mające kontakt ze skórą lub produkty zapachowe, jeżeli były zabezpieczone plombą, folią, sealem albo innym zabezpieczeniem higienicznym i zostały otwarte.
5. Produkty uszkodzone, zużyte, pobrudzone, niekompletne, nadpalone, zalane albo zwrócone w stanie uniemożliwiającym ich dalszą sprzedaż jako pełnowartościowe, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z reklamacji.
6. Produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
7. Produkty cyfrowe lub usługi cyfrowe, jeżeli Sklep wprowadzi je do oferty i zostaną spełnione warunki utraty prawa odstąpienia przewidziane w przepisach.

04 ·Produkty na indywidualne zamówienie

1. Produkty oznaczone jako wykonywane na indywidualne zamówienie, personalizowane, konfigurowane albo produkowane według specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi, jeżeli spełniają przesłanki ustawowego wyjątku.
2. Dotyczy to w szczególności produktów, przy których Klient wybiera indywidualne parametry, np. kolor, rozmiar, wariant materiału, wykończenie, zestawienie kolorystyczne, personalizację lub inną konfigurację.
3. Przed zakupem takiego Produktu Sklep informuje Klienta o indywidualnym charakterze Produktu i braku prawa odstąpienia od umowy.
4. Sam fakt, że Produkt jest czasowo niedostępny w magazynie i zostaje sprowadzony od producenta, nie zawsze oznacza utratę prawa do zwrotu. Decydujące jest to, czy Produkt został wykonany lub skonfigurowany specjalnie dla Klienta.

05 · Zwrot pieniędzy

• Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
• Zwrot środków następuje taką samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę.
• Sklep zwraca koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej przy zamówieniu. Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy, różnica kosztów nie podlega zwrotowi.

06 ·Jak zapakować zwrot

1. Produkty szklane, świece, dyfuzory, spraye, olejki i kosmetyki powinny być zabezpieczone tak, aby nie uszkodziły się w transporcie.
2. Zalecamy użycie oryginalnego zabezpieczenia, folii bąbelkowej, papieru ochronnego, wypełnienia i mocnego kartonu.
3. Klient odpowiada za odpowiednie zapakowanie przesyłki zwrotnej.
4. Jeżeli Produkt wróci uszkodzony z powodu niewłaściwego zabezpieczenia, może to wpłynąć na kwotę zwrotu.

07 ·Adres do zwrotu

Zwroty należy wysyłać na adres:

LiczeOwce / Donogranet Michał Szostakowski
ul. Willowa 5
05-123 Chotomów
z dopiskiem: „Zwrot — numer zamówienia: [numer]”

Przed wysyłką zwrotu prosimy o kontakt mailowy: [uzupełnić].